协会服务承诺制度
为进一步提高东莞市电子信息产业协会服务质量及工作效率, 向会员公开承诺服务内容,增加协会工作透明度, 提升本协会的社会形象,制订本协会服务承诺制度。
为进一步提高东莞市电子信息产业协会服务质量及工作效率, 向会员公开承诺服务内容,增加协会工作透明度, 提升本协会的社会形象,制订本协会服务承诺制度。
一、服务原则
1. 公开公平公正,提高服务水平,效率及公众满意度
2. 规范服务,严格按协会章程办事,严格执行国家的相关法律法规和政策。
3. 自律廉洁,透明公开财务,杜绝任何名义谋取个人私利。
二、服务会员承诺内容
1. 颁发协会会员单位牌匾；
2. 可获赠协会《数码之城》刊物及相关出版物；
3. 可获协会赠出的电子行业各类相关资讯；
4. 可在协会刊物刊载或在协会网站登载会员企业相关信息；
5. 可优先、优惠参加协会组织的技术讲座、培训等各类活动；
6. 可优先、优惠参加协会主办、协办的国内外各类展览会；
7. 可参加协会或与其他组织安排的国内外相关行业考察、展会考察；
8. 提供法律、海关、税务等业务咨询；
9. 可获协会各项电子技术业务咨询；
10. 协助申请省、市科技项目基金支持、国家高新技术企业、科技成果.
三、服务方式
1．信息服务。主要通过协会网站、邮箱、微信群及微信公众号等平台发布协会有关信息及行业动态。
2．实地走访。协会工作人员定期走访会员企业，了解会员单位的经营情况，实地听取会员企业的反馈意见。
3．会员企业可以通过电话、微信、邮件、网站在线咨询等方式，向协会反映需要帮助和解决的困难和问题，以及业务咨询。会员企业还可以通过会员大会等现场提交意见或建议。
4．每年不定期举办绿色节能、安全生产、前沿科学技术推广等培训、论坛和研讨会。
5. 对于会员企业的各项咨询需求,协会做好记录,并在7个工作日内回复
四、责任监督
1. 会员可以通过协会网站上公布的联系电话及邮箱、 微信公众号留言、
或举报箱等对违诺行为进行监督和举报。
2. 协会对投诉信息进行登记, 记录投诉人姓名、电话、单位, 主要投诉内容及意见或建议，在10个工作日内将跟踪处理结果反馈给投诉人。
五、违诺处理
协会工作人员如有违反服务承诺制度的行为，一经查实，视其具体情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除。给当事人造成损失的，按承诺的标准或有关规定予以赔偿。
秘书处电话：0769-22217288
秘书处信箱：dgdia@163.com
协会地址：广东省东莞市城区运河东一路183号经贸中心A座19楼
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