协会服务承诺制度

2016-10-12 09:54:08

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​为进一步提高东莞市电子信息产业协会服务质量及工作效率, 向会员公开承诺服务内容,增加协会工作透明度, 提升本协会的社会形象,制订本协会服务承诺制度。

为进一步提高东莞市电子信息产业协会服务质量及工作效率, 向会员公开承诺服务内容,增加协会工作透明度, 提升本协会的社会形象,制订本协会服务承诺制度。
一、服务原则
1. 公开公平公正,提高服务水平,效率及公众满意度
2. 规范服务,严格按协会章程办事,严格执行国家的相关法律法规和政策。
3. 自律廉洁,透明公开财务,杜绝任何名义谋取个人私利。
二、服务会员承诺内容
1. 颁发协会会员单位牌匾;
2. 可获赠协会《数码之城》刊物及相关出版物;
3. 可获协会赠出的电子行业各类相关资讯;
4. 可在协会刊物刊载或在协会网站登载会员企业相关信息;
5. 可优先、优惠参加协会组织的技术讲座、培训等各类活动;
6. 可优先、优惠参加协会主办、协办的国内外各类展览会;
7. 可参加协会或与其他组织安排的国内外相关行业考察、展会考察;
8. 提供法律、海关、税务等业务咨询;
9. 可获协会各项电子技术业务咨询;
10. 协助申请省、市科技项目基金支持、国家高新技术企业、科技成果.
三、服务方式
1.信息服务。主要通过协会网站、邮箱、微信群及微信公众号等平台发布协会有关信息及行业动态。
2.实地走访。协会工作人员定期走访会员企业,了解会员单位的经营情况,实地听取会员企业的反馈意见。
3.会员企业可以通过电话、微信、邮件、网站在线咨询等方式,向协会反映需要帮助和解决的困难和问题,以及业务咨询。会员企业还可以通过会员大会等现场提交意见或建议。 
4.每年不定期举办绿色节能、安全生产、前沿科学技术推广等培训、论坛和研讨会。 
5. 对于会员企业的各项咨询需求,协会做好记录,并在7个工作日内回复
四、责任监督
  1. 会员可以通过协会网站上公布的联系电话及邮箱、 微信公众号留言、
     或举报箱等对违诺行为进行监督和举报。
  2. 协会对投诉信息进行登记, 记录投诉人姓名、电话、单位, 主要投诉内容及意见或建议,在10个工作日内将跟踪处理结果反馈给投诉人。
 五、违诺处理
协会工作人员如有违反服务承诺制度的行为,一经查实,视其具体情况予以处分,轻者进行批评教育,严重者予以开除。给当事人造成损失的,按承诺的标准或有关规定予以赔偿。

作者: 东莞市电子信息产业协会
协会服务承诺制度
​为进一步提高东莞市电子信息产业协会服务质量及工作效率, 向会员公开承诺服务内容,增加协会工作透明度, 提升本协会的社会形象,制订本协会服务承诺制度。
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